Quy định chống thư rác (email spam)
1. Thư rác điện tử là gì? (Email spam là gì?)
Thư rác, thư linh tinh, hay còn dược dùng dưới tên gốc Anh ngữ là spam hay spam mail, là các thư điện tử vô bổ thường chứa các loại quảng cáo được gửi một cách vô tội vạ và nơi nhận là một danh sách rất dài gửi từ các cá nhân hay các nhóm người và chất lượng của loại thư này thường thấp. Đôi khi, nó dẫn dụ người nhẹ dạ, tìm cách đọc số thẻ tín dụng và các tin tức cá nhân của họ.
Đặc điểm của thư rác
- Người dùng hộp thư có thể có cảm giác bị “tra tấn” bằng các thư điện tử quảng cáo. Các spam thì vô hại nhưng mỗi ngày nhiều người có thể vì các spam mail này mà bị đầy cả hộp thư
- Spam mail không có “độc tính”, hiểu theo nghĩa có hại cho máy tính, mà chỉ đôi khi làm người chủ hộp thư khó chịu hoặc đôi khi làm cho các thư từ khác quan trọng hơn thay vì nhận được thì lại bị trả về cho người gửi vì lí do hộp thư người nhận đã quá đầy!
- Tuy nhiên, không thể tránh được các spam mail có nội dung khiêu khích hay lợi dụng. Việc quan trọng nhất của ngưòi dùng hộp thư là đừng bao giờ trả lời hay xác nhận bất kì gì mà các thư này yêu cầu và việc đơn giản là xóa chúng đi.
- Như vậy, thư lặp lại có thể xem là một loại thư rác có mang thêm những tính năng phiền nhiễu đến cho nguời chủ hộp thư và người tạo ra các thư lặp lại đã lợi dụng chức năng của hệ thống thư điện tử (hay hệ thống mạng) bởi vì chúng được gửi đi với số lượng rất lớn đến nhiều nơi và gửi nhiều lần trong thời gian ngắn.
- Các chi phí chuyển thư, chứa thư và xử lý thư rác thuộc về người dùng hay tổ chức cung ứng Webmail/Email hosting. Tuy nhiên cần phân biệt rõ rằng hoàn toàn hơp pháp khi có các email tiếp thị.
- Những người gửi spam thường ngụy tạo những thông tin giả như là tên, địa chỉ, số điện thoại… để đánh lừa các ISP. Họ cũng thường dùng số giả hay số ăn cắp của các thẻ tín dụng để chi trả cho các tài khoản. Việc này cho phép họ di chuyển thật nhanh từ một tài khoản này sang tài khoản khác mỗi lần bị phát hiện và bị đóng tài khoản bởi các chủ ISP.
- Nguời gửi spam cũng có thể đột nhập vào giao thức thư điện tử (SMTP) để đánh lừa rằng các hệ thống nhận email rằng thư rác được gửi đến từ một địa chỉ email khác.
- Gần đây, tác nhân gửi spam còn dùng cả các loại virus mạng trên hệ thống Windows (như là virus Zombie) như một công cụ phát tán thư rác.
2. Hệ thống lọc thư rác
Hệ thống Email hosting của HostVN có các bộ lọc thư rác để giảm bớt số lượng email rác mà người sử dụng nhận phải hàng ngày, các email này được chuyển vào một thư mục quản lý riêng gọi là Junk mail. Với hệ thống lọc thư rác này, khách hàng sẽ không phải gặp phải sự khó chịu khi những email quan trọng bị che lấp bởi những thư quảng cáo hoặc các loại thư rác, lừa đảo khác.
Tùy thuộc vào gói dịch vụ email hosting, bộ lọc thư rác có thể đạt hiệu quả tới 99%.
3. Quy định về các hành vi phát tán thư rác.
a. Thế nào là hành vi phát tán thư rác
Hành vi được coi là phát tán thư rác khi gửi một số lượng email lớn (trên 500 mail) trong vòng trong một thời gian ngắn (dưới 5 phút) từ một địa chỉ email.
b. Xử lý hành vi phát tán thư rác
Tài khoản thực hiện hành vi phát tán thư rác sẽ bị tạm khóa ngay lập tức khi bị phát hiện bao gồm tất cả các email đang hoạt động trên tài khoản đó.
- Thực hiện hành vi phát tán bị phát hiện lần thứ nhất sẽ bị tạm khóa và nhắc nhở.
- Thực hiện hành vi phát tán và bị phát hiện lần thứ hai sẽ bị tạm khóa 24h và phạt mực phí tương đương 10% chi phí/tháng gói dịch vụ đang sử dụng. Số tiền phạt sẽ quy ra số ngày sử dụng và trừ vào thời hạn được phép sử dụng dịch vụ.
- Tài khoản nào bị phát hiện thực hiện hành vi phát tán thư rác tới lần thứ 3 thì sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả phí dịch vụ.
4. Giới hạn số email gửi đi đối với các gói dịch vụ email hosting
- Email basic: 1200 email/ngày/tên miền.
- Email pro: 1000 email/giờ/tên miền hoặc 10.000 email/ngày/tên miền tùy thuộc vào điệu kiện nào tới trước.
Khi tài khoản đã vượt mức giới hạn cho phép, các email gửi đi sẽ bị chặn lại và chỉ được mở ra sau 24h.
